Kebijakan

Syarat & Ketentuan

Pelanggan yang memenuhi syarat dan ketentuan untuk melakukan upgrade layanan Flexi ke Telkomsel adalah sebagai berikut :

• Pelanggan Flexi Trendy atau Prabayar :
  • Aktif lebih dari 1 bulan
  • Pernah melakukan Call
  • Pernah melakukan Top Up
  • Tidak posisi dalam masa tenggang (grace)

• Pelanggan Flexi Classy atau Paskabayar :
  • Aktif lebih dari 1 bulan
  • Pernah melakukan Call
  • Pernah membayar tagihan
  • Tidak sedang posisi menunggak (Debt/Bad Debt)  
  
  

 Benefit

Secara umum banyak keuntungan yang akan diperoleh Pelanggan Flexi dengan adanya upgrade layanan dari Flexi ke Telkomsel :

• Mendapatkan area layanan yang lebih luas (coverage lebih luas), tanpa dibatasi area (tidak perlu melakukan combo).
• Sinyal lebih kuat hampir di seluruh wilayah Indonesia.
• Bisa mendapatkan kecepatan akses internet broadband yang lebih tinggi ( Flexi up to 3.1 Mbps Flash Telkomsel up to 14.4 Mbps).
• Pilihan jenis aksesori atau handset terminal yang lebih banyak untuk teknologi berbasis GSM.
• Bisa roaming internasional.
• Bisa sms internasional.
• Tarif tetap hemat

Insentif dan Kompensasi

Insentif :

Pelanggan yang melakukan upgrade akan mendapatkan Pilihan insentif (Sesuai Ketentuan), sebagai berikut :

• Pulsa ( Prabayar ) & Bonus Bicara ( Pasca Bayar ).
• Voucher untuk pembelian HP GSM.

Kompensansi :

Pelanggan yang memilih berhenti akan mendapatkan kompensasi Voucher pembelian HP GSM Sesuai dengan Ketentuan.

Nomor Pelanggan

Pelanggan akan diberikan nomor baru Telkomsel. Nomor pelanggan Flexi yang lama masih akan tetap dapat dihubungi dan panggilan akan diterima di nomor yang baru. Sehingga pelanggan tidak akan kehilangan kontak dengan para relasi. Hal ini berlangsung sampai dengan panggilan ke nomor Flexi lama sudah mulai sedikit / tidak ada.

Setiap penelpon ke nomor Flexi yang lama, selain masih bisa terhubung juga akan mendapatkan SMS pemberitahuan nomor Telkomsel yang baru jika penelpon dari handphone seluler. Jika penelpon menggunakan telepon rumah maka akan mendapat informasi nomor Telkomsel yang baru melalui callback/voice respond.

 

HP pelanggan Flexi

HP pelanggan adalah pilihan dan milik pelanggan sesuai kebutuhan lifestyle pelanggan, maka Telkom tidak mengganti HP pelanggan, tetapi memberikan salah satu pilihan insentif berupa voucher untuk pembelian HP dengan besaran sesuai syarat dan ketentuan.