Upgrade Layanan Flexi ke Telkomsel

Pelaksanaan Upgrade Layanan

Kapan ?

Program upgrade layanan flexi ke telkomsel akan dilaksanakan dalam waktu dekat secara bertahap, dimulai kepada pelanggan flexi yang sudah menerima sms pemberitahuan untuk melakukan upgrade layanan Flexi ke Telkomsel.

Tata Cara Upgrade layanan:

• Pelanggan mendapatkan informasi dari SMS pemberitahuan.
• Pelanggan Flexi Trendy dapat datang ke Plasa Telkom dengan membawa kartu identitas (KTP/SIM/Passport/Kartu Mahasiwa), fisik kartu Flexi dan membawa handset untuk Flexi yang menggunakan ESN Base
• Pelanggan Flexi Classy datang ke Plasa Telkom dengan membawa kartu identitas (KTP/SIM/Passport/Kartu Mahasiwa), fisik kartu Flexi dan membawa handset untuk Flexi yang menggunakan ESN Base
• Mengisi buku tamu
• Memberikan kartu Flexi kepada petugas Plasa Telkom untuk dilakukan verifikasi dan pengecekan ARPU
• Untuk pelanggan Flexi Classy akan dilakukan cek terhadap tagihan terakhir dan tagihan bulan berjalan (Hot Bill), kemudian membayar tagihan terakhir dan juga tagihan bulan berjalan
• Mengecek Nomor Kartu Telkomsel yang akan diterima
  • Untuk pelanggan Flexi Trendy di cek apakah sesuai dengan SMS yang diterima
  • Untuk pelanggan Classy memilih Nomor sesuai dengan ketersediaan stock.
• Memilih insentif yang akan diambil
• Mendapatkan kompensasi atas sisa pulsa Flexi Trendy sesuai ketentuan Telkom
• Menandatangani Berita Acara
• Membawa pulang Nomor Telkomsel yang baru

Tahapan Upgrade Layanan

Kartu Halo Flexi

Kartu Halo Flexi merupakan produk yang ditawarkan khusus untuk pelanggan TELKOM Flexi Classy (Flexi Postpaid) yang bersedia upgrade ke KartuHALO Telkomsel dengan system Basic Package HALO Flexi tanpa Monthly Fee, dengan Minimum Usage sebesar Rp.35.000,-. Adapun Basic Tarrif yang digunakan adalah sebagai berikut :

Kartu Halo Flexi ini memiliki :

1. Paket Flash Khusus :
   Harga : Rp.50.000/month
   Value : Unlimited 2G/3G, Fair Usage 1 GB, 12 Month Contract - No Pinalty.
   Value after 12 Month : Rp.75.000/month, Unlimited 2G/3G, Fair Usage 1GB
2. Special Fitur Favorite Number :
   Pelanggan dapat menikmati Special Price (Special Price, SMS Rp.75/SMS ) dengan cara mendaftarkan maksimal 10 nomor favorit (khusus nomor Telkomsel) dengan tekan *111*10#

Mekanisme Favorite Number (*111*10#):

1. Tambah Favorite Number :
   • Masukan Nomor Pelanggan :08121068858
   • Permintaan Anda Akan diproses. Terima Kasih
   • SMS Reply : "Nomor 08121068858 telah didaftarkan"
2. Hapus Favorite Number :
   • Masukan Nomor Pelanggan :08121068858
   • Permintaan Anda Akan diproses. Terima Kasih
   • SMS Reply : "Nomor 08121068858 telah dihapus dari daftar"
3. List Favorite Number :
   • Daftar Favorite Number Anda adalah :
     1. 08121068801
     2. 08121068802
     3. 08121068803
     4. 08121068804
     5. 08121068805
     6. 08121068806
     7. 08121068807
     8. 08121068808
     9. 08121068809
     10. 08121068810 
   
   

Insentif

Pelanggan Flexi yang melakukan upgrade layanan Flexi ke Telkomsel akan mendapatkan 2 pilihan insentif sebagai berikut :

1. Pulsa (Prabayar) / Bonus bicara & SMS perbulan selama 1 tahun.
2. Pilihan Voucher untuk pembelian Handset.

Berikut penjelasan untuk kedua pilihan insentif tersebut :

• 1. Pulsa (Prabayar) / Bonus bicara & SMS perbulan selama 1 tahun.
  • i. Untuk Pelanggan Flexi Trendy (Prabayar): Keterangan :
    • Pemakaian rata-rata 3 bulan terakhir dibawah Rp 10.000 tidak mendapatkan insentif
    • Insentif pulsa muncul maksimal 3 x 24 jam dari sejak Recharge/Top up
    • Insentif Pulsa muncul selama 1 tahun sejak pelanggan melakukan upgrade layanan.
    • Untuk insentif pulsa Rp 10.000 ke atas pelanggan yang tidak melakukan Recharge/ Top Up sesuai ketentuan pada bulan tersebut tidak akan mendapatkan insentif pulsa
  • ii. Untuk Pelanggan Flexi Classy (Pascabayar): Keterangan :
    • Tagihan rata-rata 3 bulan terakhir dibawah Rp 10.000 tidak mendapat insentif
    • Bonus pemakaian muncul pada bulan berikutnya setelah melakukan upgrade layanan
    • Bonus pemakaian muncul setiap bulannya selama setahun
    • Bonus pemakaian di pergunakan terlebih dahulu
    • Sisa bonus pemakaian yang tidak terpakai pada bulan berjalan tidak diakumulasikan
• 2. Pemilihan Voucher untuk pembelian Handset Keterangan:
  • Pelanggan harus membawa Nomor Telkomsel hasil upgrade layanan ke outlet yang di pilih (tercetak di voucher)
  • Penjaga outlet memastikan Nomor tersebut sama dengan Nomor yang tertera di Voucher
  • Hanya bisa di tukar di outlet yang tercetak pada voucher
  • Voucher tidak dapat di uangkan
  • Masa berlaku voucher yaitu 30 hari setelah di cetak